[问]：最近经常会收到一些带有链接的短信或者消息，这些链接可以点击打开吗？打开会有什么后果呢？
[答]：日常生活中我们经常收到一些带有链接的消息，这些消息的形态会通过短信、QQ、微信、微博消息等发送到我们面前，现在我们知道这样的消息，大部分都是钓鱼信息，这样的链接绝对不能点击打开，一旦点击打开，手机就会链接到钓鱼网站，或者中招网页木马。现在这样的钓鱼消息愈来愈变化多端，让人防不胜防，大家一定要小心。
我们最常见的一种钓鱼信息是冒充生活服务类的消息，比如冒充违章查询、银行系统升级、网购优惠消息等，这些信息往往假冒官方机构发送给用户。用户一定要识别消息来源，小心别无意点击了其中的链接。
对于冒充生活服务类的信息，一般的用户还是有抵抗力的。另外一种钓鱼信息是搭讪类的，这种钓鱼信息的内容搞得和用户是老朋友的样子，或者是长久没见面的熟人口吻，让人一不小心就掉入陷阱，常见的搭讪类钓鱼信息会冒充老同学给你发聚会照片，春节大年初一给你拜年“发红包”，冒充朋友询问是否认识某某人的照片等等，随后附带一个钓鱼链接。
还有一种惊吓类的钓鱼信息，往往发一些让用户看了后心惊肉跳的内容，比如有段时间特别流行的“我是你老公的女朋友”短消息，这种钓鱼信息用户中招率很高，因为往往用户看了此类消息，情绪会失控，人在失控状态下，就容易出现一些非理性的操作。
总之，钓鱼信息的种类花样迭出，作为用户我们要擦亮眼睛，同时一定要有冷静的头脑，在收到此类消息的时候，理性判断，不要着了不法分子的道。
[问]：最近很多人收到一种奇特的邮件，这个邮件发件人上显示的是自己的名字，是一封自己发给自己的邮件，但是自己是没有发过这个邮件的，这是怎么回事？是邮箱被盗了吗？
[答]：最近不少用户打开邮箱会收到“自己”发给自己的邮件，发件人的显示名是自己的名字，内容往往是“紧急通知”或者“重要文件”等标题，并配有一些可下载的附件。这是一封典型的钓鱼邮件，这封邮件的附件绝对不能点击打开，一旦打开，电脑或手机就会中毒，被控制。
那么不法分子是如何发出一封“自己”发给自己的邮件的呢？难道邮箱被盗了吗？其实用户的邮箱并没有被盗，不法分子这是把收件人的显示名进行了修改，通过编程一段代码让它自动显示为收件人的显示名，假如用户把鼠标移至发件人栏目上，显示出的扩展邮箱地址，就能发现这个地址根本就不是自己的邮箱地址，就能识破这种钓鱼邮件。
目前，网络上钓鱼邮件的风险越来越大，要识破钓鱼邮件可以通过下面几个方法，首先是看发件人地址。如果是公务邮件，发件人多数会使用工作邮箱，如果发现对方使用的是个人邮箱帐号或者邮箱账号拼写很奇怪，那么就需要提高警惕。钓鱼邮件的发件人地址经常会进行伪造，比如伪造成本单位域名的邮箱账号或者系统管理员账号。其次是看邮件标题。大量钓鱼邮件主题关键字涉及“系统管理员”、“通知”、“订单”、“采购单”、“发票”、“会议日程”、“参会名单”、“历届会议回顾”等，收到此类关键词的邮件，需提高警惕。再次可以看正文措辞。对使用“亲爱的用户”、“亲爱的同事”等一些泛化问候的邮件应保持警惕。同时也要对任何制造紧急气氛的邮件提高警惕，如要求“请务必今日下班前完成”，这是让人慌忙中犯错的手段之一。还有就是看正文目的。当心对方索要登录密码，一般正规的发件人所发送的邮件是不会索要收件人的邮箱登录账号和密码的，所以在收到邮件后要留意此类要求避免上当。最后就是看正文内容。当心邮件内容中需要点击的链接地址，若包含“&redirect”字段，很可能就是钓鱼链接；当心垃圾邮件的“退订”功能，有些垃圾邮件正文中的“退订”按钮可能是虚假的。点击之后可能会收到更多的垃圾邮件，或者被植入恶意代码。可以直接将发件人拉进黑名单，拒收后续邮件。
[问]：以前老年人经常被诈骗，如今不少年轻也掉入被骗的陷阱，年轻人不是很擅长网络的么？什么套路会让年轻人也被骗？
[答]：市民王女士在“双11”活动期间从一款母婴APP中买了一件19.9元的婴儿连体衣，随后便接到“客服”电话，说产品有质量问题，为表歉意，可以理赔王女士500元钱，但是让王女士加“客服”的个人联系方式，然后“客服”发给王女士一个“退款”网站，让王女士按网站要求填写姓名、银行卡号、密码、手机号、短信验证码，当收到扣款短信时，王女士才意识到掉入骗子精心设计的陷阱，最终被骗14.6万元。
很明显，王女士登录的是一个钓鱼网站，网站可能和官方网站一摸一样，但是一旦登录，个人的重要信息就被不法分子采集，资金也就被盗了。
很多年轻人很自信自己的互联网知识，认为自己是个上网的“老司机”了，不可能被骗，其实这就犯了大忌，我们应该谨慎的防范每一个风险，尤其是我们在网络购物、转账、交易、投资、理财等重要操作时，更要多留一个心眼，防范潜在的威胁。
而对于网络购物时，有一些基本的意识要印在脑子里，首先无论是哪个平台基本不会出现订单异常的情况，要求提供银行卡支付密码以及银行短信验证码的200%是骗子；其次，银行转帐支持24小时内撤销的仅仅是通过ATM机取到转账，而手机银行实施转账时不支持撤销的；再次，接到普通手机号来电自称某官方客服的请直接挂电话，一定是骗子；还有，关于网购订单的情况，有人给你来电说发生异常，一定要养成习惯，挂掉电话，在官网上重新找到真实的客服电话，回拨过去核实消息的真实性；最后，访问网站假如网站要求填写个人私密信息操作时，请务必确认网址域名是否熟悉。
[问]：比特币最近又涨了，同事说现在投资正是时候，但比特币价钱太高了，同事要我买些其他虚拟货币，这个能投资吗？有什么风险？
[答]：自2018比特币和区块链概念大热后，国内投机分子借此制造了一些所谓的虚拟货币，也就是人称的“空气币”。“空气币”本质上是一种未经批准非法公开融资的行为，是不受国家法律保护的，它与其他融资项目不同，发行融资的融资主体并不需要是一个真实的公司，一个临时组成的“团队”就可以成为融资主体。在央行禁止代币发行融资后，国内原有的代币项目，纷纷选择将服务器、融资主体注册地等迁移到境外。而以“团队”为融资主体的代币融资项目甚至都不需要将注册地外迁，一切照旧，就可以继续融资骗钱。
有人说投资“空气币”是看好区块链，看好区块链未来的发展，这种说法是有问题的，区块链是一种技术，区块链技术可以应用在很多领域，包括产品溯源、知识产权保护、身份认证等等方面，虚拟货币用到了区块链技术，但区块链技术不仅用于虚拟货币，因此看好区块链技术，和投资虚拟货币其实没有必然的关系。而只有一些不法分子为了快速敛财，才刻意将两者捆绑在一起，用高技术来哄骗投资者。
以比特币为例，普通投资者只看到了比特币的疯涨，但没看到它背后的风险，首先，一个不受法律保护的投资市场出了问题是没有办法追回损失的，其次，比特币的早期玩家由于参与比特币网络较早，通过挖矿积累了数百万个比特币，他们需要无数后来者接盘，才能够将持有的比特币变现，因此他们热衷于推高比特币的价位，吸引后来者购买，他们才能把存货比特币高价卖出，这一套路也就是传说中的“割韭菜”，而对于后来的接盘者，他们手中的比特币又有谁能来接盘？就没人知道了，最后，虚拟货币的操作对于普通投资者来说就是噩梦，因为虚拟货币账户时刻面临着技术高超的黑客觊觎，一有操作不当就会被黑客盗取一空，对不懂互联网技术的普通投资者来说风险极高。
比特币尚且如此，就别说别的虚拟货币了，它们更多的是不法分子用来诈骗用户的套路，因此远离“空气币”，不要被高回报所吸引、洗脑，用户需要有清醒的认识！
[问]：最近听到一种诈骗叫做“杀猪盘”，什么是“杀猪盘”？它有什么危害？
[答]：有一种骗局叫“杀猪盘”。在线上“恋人”看来，受害者们只不过是用所谓“爱情”圈养的“猪”，养肥了自然要“杀掉”。这种只进不出的骗局，被行业内的人取了个很形象又残酷的名字——“杀猪盘”。
市民小陈在婚恋网站注册了一个账号，希望通过网络找到合适的另一半。没多久，一个自称叫李林的人与她搭讪，说自己也是某市的人，目前是某IT公司的程序员，月薪过万，觉得小陈不错，希望和她成为男女朋友。在温柔的攻势下，小陈很快答应了他的追求。一天，李林在微信上发给小陈一个网址，称自己正加班不方便登录，让她帮忙登录自己的账号，买一种名叫“重庆时时彩”的彩票，并分享了一个“致富秘诀”——这个网站有个程序漏洞，每晚9点到10点，这上面的“时时彩”赔率会变成2.05，到时候单双各买一半，不管怎么样都会赢钱。小陈一开始不信，但她还是登录账号去操作，发现账户中有10万元，单双各买5万元，帮对方赢了1.5万元。第二天，李林仍让小陈帮他操作。她登录后，发现李林往账户充值50万元，按照之前的方法操作，又赢了不少钱。小陈在李林的鼓动下也参与进来了。当晚，小陈转账1.5万元到这个网站进行操作，挣了1700多元。当钱全部退回到银行卡上时，她再次充值4.6万元，账号显示又赢了钱，可这次钱却迟迟没有转回银行卡。小陈慌了，马上联系李林，对方没有回复，网站也登录不上去，她意识到自己被骗了。
这是典型的“杀猪盘”套路，一般只需5步，就能把人骗的团团转，第一步，取得信任。骗子会在添加好友之后，频繁与你聊天，让你对其产生信任，有些骗子甚至会对你关怀备至，与你确定恋爱关系，让你对他（她）的信任更深。第二步，怂恿投资。等到关系稳定，骗子便开始怂恿你在他（她）们自制的平台购买股票，大多数人就会试着小额投入几笔，骗子会通过后台操作，让你小赚几笔。第三步，大量投入。当你尝到甜头之后，骗子会并声称自己已经掌握了这个股票APP的规律，只要跟着他（她）投资稳赚不赔。这时，你已经深信不疑，便往平台里面大量投入。第四步，无法提现。等到受害人投入大量金额之后，看到平台金额并未增加，准备将里面的金额提现，发现提不出来。第五步，销声匿迹。再想与对方交涉时，骗子已经消失得无影无踪。等到受害人恍然大悟，发现自己上当受骗后，钞票已经进入骗子的口袋了。
警惕“杀猪盘”，不要被“爱情”冲昏了头脑，一旦发现类似的套路，用户要立即报警，谨防掉入陷阱。
[问]：“房子需要装修吗？”“需要办理贷款服务吗？”“商铺需要了解一下吗？”“你家孩子要报假期培训班吗？”“购买保险吗？我们可以提供各种保险服务”……经常接到这种骚扰电话该怎么办？
[答]：相信每一位拥有手机的人都有过这种体验，经常会接到陌生电话，内容从推销房产、介绍贷款，到育儿养老、教育培训，可以说是花样百出，不堪其扰。究竟哪些电话是骚扰电话？一般来说，只要不是用户主观意愿上希望接听的，让用户觉得受到了打搅的来电，都是骚扰电话。那么能让骚扰电话彻底不响吗？
日前，工业和信息化部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部等十三部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。此次专项行动将重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。在所有骚扰电话中，商业营销类骚扰电话占了很大比重，一般集中在保险、理财、房产、教育培训等销售行业。
如果用户接到骚扰电话，可以向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报，举报电话是010-12321。此外，还可以在微信公众号“12321举报中心”上点击“我要举报”，或在微博上向“12321举报中心”发送私信。在微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面，可以点击“网络不良信息举报”或直接发送文字、语音、截图举报。
治理骚扰电话，需要我们全民行动起来，让不法分子无所遁形，还一片清朗空间。
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