一.     开户
1. 如何申请开户?
可致电0755-83517545或者登录本公司网站网上预约开户，我们将以最快的速度邮寄合同给您,请您务必留下您的详细地址、邮政编码及联系电话。
2. 开户需填写哪些开户资料并邮寄回公司?
客户需填写开户合同一式两份、期货市场投资者开户登记表（自然人）、提取资金的签字留样印签卡及客户自己的身份证复印件，并将上述资料全部邮寄回本公司，本公司确认无误后，为客户办理开户手续并将合同一份寄回给客户，客户开户成功。
3.填写开户合同有哪些注意事项？
务必将合同及开户申请表详细完整填写。务必用蓝黑墨水或碳素墨水签字笔填写，不得使用圆珠笔填写。
如果客户需要委托他人交易下单或调拨资金，客户需要将书写完整的授权书及被授权人的身份证复印件一并邮寄回本公司。

二.     资金存取

1.在当地有交通银行的客户，客户可通过申请办理银期转帐后在金仕达交易软件上进行保证金转账。
2.没有办理银期转帐的客户，下列银行可办理资金存取业务？

工商银行帐户 　 单位名称：神华期货经纪有限公司　 　 开户行：深圳市工行振华支行 　 账  号：4000021709022533795	交通银行帐户 　 单位名称：神华期货经纪有限公司　 　 开户行：深圳交行海连支行 　 帐  号：443066405018010015140
建设银行帐户 　 单位名称：神华期货经纪有限公司　　 　 开户行：深圳市建行景苑支行 　 帐  号：44201581500059111222	农业银行账号 　 单位名称：神华期货经纪有限公司　　 　 开户行：深圳农行福田支行 　 帐  号：41006900040012648

3. 如何更快更好费用更低的将资金打入自己在神华期货公司的保证金帐户？
开户行及公司名称要写清晰完整。
客户存入资金一般以"同行"存入快捷，比如：工行就存工行、建行存建行等。在书写本公司账号名称及开户行时， 一定要按照本公司提供的资料书写，不可错写、漏写及多加文字，比如将"经纪公司"写成"经济公司"，神华期货经纪有限公司前加上"深圳"二字等，这些错误都会造成资金不能及时到账。
交行收费相对便宜。
为了让外地客户存取资金方便，考虑到交行的适时汇兑费用相对较低，速度也较快，因此推荐客户使用交行进行资金调拨。交行卡是全国通卡，费用最便宜，现金或交行个人异地存款不论金额多少一律10元。没有交行的地区，本公司推荐客户使用工行进行资金调拨。
办理实时汇兑时，一定要同银行柜台人员表明清楚"我要办实时支付"。这样，银行将按一定标准收取手续费，并在当天或几小时内将资金汇兑到本公司账户。
3. 出金应该如何办理手续？
已经办理银期转帐的客户出金时可以自己在金仕达交易软件上转出期货交易保证金。没办银期转帐的客户需填写出金单，与前一交易日的结算单原件办理提款手续。公司财务部采取电汇、汇票或支票的方式为客户办理出金。外地客户需将上述两种单据原件寄回我公司，对于确有急需的，可以先传真填写完整的出金单，然后我们汇款，客户再寄回原件的方式，将资金汇入客户帐户。对最后一笔提款的客户，需要填写“关于期货交易结算单确认的正式信函”和“提款申请表”(此两表可在本公司网站下载),并一块邮寄回公司进行办理。

  出金单的正确填写方式：

        神华期货经纪有限公司

提  款  申  请  表

                                                     NO.

客户   张 三        客户编号： 11111 现需从本客户的保证金帐户中提取交易保证金，其金额为：   （人民币）大写： 贰仟玖佰捌拾肆元叁角伍分       ￥ 2984.35     转出方式： 转帐                                                 收款单位： 张 三                                              开 户 行： ××行××省分行××支行××分理处                                帐    号：                                                                                       客户签字：张三                                   资金调拨人签章：                                   申请日期：    年    月    日 身份证号码：
交易部		结算室
财务部		总经理
核准日期		备  注

说明：1、收款单位只能是客户本人

              2、开户行和账号必须准确无误，账号建议最好用存折号

              3、金额的大小写必须一致且不得有涂改

              4、大写数字正确写法为：壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿

三. 看盘与交易
a、富远系统中内嵌的是其他公司的网上交易软件？
当您下载别的公司富远行情软件时，它会覆盖掉我公司的交易软件，你可将行情软件卸载后重新到我公司网站中下载软件。
b、富远系统连接不上怎么办？
当提示"网络超时"，检查自己的网络状况。
c、富远系统中输入用户名和密码后，提示"用户名错误"、"用户已登录"怎么办？
我们为每个公司的客户提供了以其账号为行情用户名和密码（行情密码不影响交易密码，并也能进行密码修改），若你是公司客户，发现用户名和密码错误，可电致0755-83257606，我们立即为您开通；同时提供了一些公共账号，但有人数限制，若出现"用户已登录"说明使用该账号的人数已满，请稍后再进。
d、金仕达交易软件客户端程序是否需要单独下载？
当进入神华网站下载了富远行情分析系统后，金仕达交易软件客户端程序已经安装到您的电脑中，作为普通客户，无需再下载此软件。
e、公司是否提供备份行情？
是的。在进入富远行情时，你可以选择两个站点进入行情。即"神华深圳站"和"神华北京站"。
f、公司是否提供交易跑道的备份？
是的。公司提供"神华交易网关1"、"神华交易网关2"、"神华交易网关3"。
g、客户常遇到有单平不了的原因在哪里？
一般情况是，客户已经作了一次平仓处理，单已挂入未撤，此时系统报没有您要平的仓，或者客户平仓方向有误、手数有误、品种不符都可能造成无法及时平仓的情况。
h、打开下单系统，即使作了刷新操作但仍然无数据时，该如何办？
如果出现这样的情况，只有重新下载并安装系统。下载之前最好先卸载原来的程序。